Service scule de mână

Dragă client!

Supunerea

În cazul reparațiilor în perioada de garanție și ulterior, trebuie să trimiteți mașina mică defectă la Palisander Rom Com SRL. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat pentru aceasta. Nu acceptăm ridicarea personală, dar dacă alegeți livrarea personală, costul este de 25 RON net, a cărui sumă trebuie plătită la casierie înainte de predare, după care vom prelua utilajul importat. Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că puteți trimite mașina prin curier la un cost de transport mai mic și nici măcar nu trebuie să vă deplasați.

Costul livrării echipamentului defect către Palisander Rom Com SRL. este întotdeauna responsabilitatea și cheltuiala cumpărătorului.

Defecțiune constatată

În toate cazurile, reparația începe cu constatarea defecțiunii, al cărei cost este de 100 RON net (plătibil în avans), pe care nu îl percepem pentru reparațiile în garanție.

După aceea, vă vom anunța în scris despre termenul limită de reparație și costurile acesteia.

Dacă decideți să nu solicitați reparația, vă vom factura taxa de curier pentru retur și apoi vă vom returna mașina. Dacă veniți să ridicați aparatul în persoană, vă vom percepe din nou o taxă de manipulare de 25 RON net, care trebuie plătită  la casierie, după care vă vom preda scula de mână defectă.

Reparație

În cazul apariției unei defecțiuni în perioada de garanție, dacă se dovedește că defecțiunea a fost cauzată de o eroare a producătorului, taxa de reparație și costul piesei de schimb sunt ambele gratuite.

Dacă, pe de altă parte, defecțiunea este rezultatul unei utilizări necorespunzătoare, atunci taxa de reparație și costul piesei de schimb sunt plătite de către D-voastră.

Vă rugăm să rețineți că efectuăm reparații cu termene și prețuri diferite:

1. În cazul unei taxe expres (2-5 zile lucrătoare), detectarea și repararea erorilor nefuncționale  190 RON + TVA, pe lângă alte taxe de servicii.

2. În cazul unei taxe optime, ne asumăm detectarea și repararea defecțiunii într-un interval de timp de 6-15 zile lucrătoare, ceea ce înseamnă o taxă de 125 RON + TVA în plus față de alte taxe de service.

3.     În cazul unui interval de timp economic, nu percepem nici taxa de urgență, nici taxa de detectare a erorilor dacă comandați reparația.

Persoana de contact va fi notificată cu privire la finalizarea reparației mașinii la adresa de e-mail furnizată în formularul de raportare a erorilor. Vom păstra mașina timp de 30 de zile de la trimiterea scrisorii de notificare, dar dacă Clientul nu o primește în acest interval de timp, vom da mașina unui tânăr antreprenor de prelucrare a lemnului care își începe cariera.

Vă vom informa în scris despre finalizarea reparației.Dacă sunteți în continuare interesat sau aveți alte întrebări, puteți contacta colegii noștri în scris la service@palisander.ro, care vă vor furniza și informații exacte în scris după efectuarea constatării.

Vă rugăm să completați cu atenție fișa de mai jos înainte de a trimite mașina defectă. În coloana NOTĂ, vă rugăm să scrieți când și cu ce curier ne veți trimite mașina și să indicați adresa la care vom returna scula de mână. Apoi, vă rugăm să utilizați butonul TRIMITE din partea de jos pentru a trimite fișa de date către service-ul nostru și pentru a ne livra mașina defectă în modul selectat.